Leistung
IT-Service Hannover -
operative Betreuung mit festem Ansprechpartner.
Ein Backup, das nicht getestet wurde, ist kein Backup. Ich konzipiere, implementiere und verifiziere Acronis-basierte Sicherungs- und Recovery-Strategien – damit Sie im Ernstfall wissen, was Sie haben.
Für wen ist der Service gedacht?
- Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, die einen verlässlichen externen IT-Ansprechpartner suchen.
- Firmen, deren bisheriger IT-Dienstleister nicht mehr passt und die einen Wechsel planen.
- Teams, die partiell Unterstützung brauchen – z. B. während eines Urlaubs, einer Vakanz oder bei Projekten.
- Kunden, die nach einem IT-Audit die empfohlenen Maßnahmen laufend begleitet haben wollen.
Wie wir vorgehen
Schritt 1 – Übernahme & Dokumentation
Vollständige Aufnahme der bestehenden Infrastruktur, Erstellung oder Übernahme der Dokumentation. Kein Black-Box-Betrieb.
Schritt 2 – Laufende Betreuung
Definierte Reaktionszeiten, klarer Kommunikationsweg (E-Mail / Telefon), monatliche Statusübersicht. Remote-First, Vor-Ort wenn nötig.
Schritt 3 – Kontinuierliche Verbesserung
Regelmäßige Überprüfung des Sicherheits- und Patch-Stands. Empfehlungen bei veralteter Hardware, ablaufenden Lizenzen oder neuen Anforderungen.
Eingesetzte Technologien
Remote Monitoring & Management (RMM)
Microsoft 365 Admin
Ticketsystem
Fernwartung
geteilte Dokumentation
Häufige Fragen
Wie schnell reagieren Sie bei einem Ausfall?
Im Rahmen eines Betreuungsvertrags werktags je nach definierter SLA per E-Mail / Telefon, kritische Systeme nach Vereinbarung mit Notfall-Option.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja – für Hannover, Niedersachsen, deutschlandweit. Regelmäßig vor Ort, für dringende Einsätze auch kurzfristig.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Ich biete Pauschalverträge (Flatrate für definierte Leistungen) oder Abrechnung nach Zeitaufwand. Was besser passt, besprechen wir im Erstgespräch.
Wie läuft die Übernahme von einem bestehenden IT-Dienstleister ab?
Geordnet: Bestandsaufnahme, Dokumentation, Abstimmung mit dem bisherigen Dienstleister (wenn möglich) und schrittweise Übernahme. Kein Kaltstart.
Was ist in einer typischen IT-Betreuung nicht enthalten?
Strategische Projekte (Migrationen, neue Systeme) werden separat beauftragt. Ich trenne das sauber und bilde es transparent ab.
